Als je stuurt op kosten, gaat de kwaliteit omlaag. Als je stuurt op kwaliteit, gaan de kosten omlaag.

We gaan nu de zaken verankeren. Kwaliteit is niet gevolg van een 100% uitgangscontrole, kwaliteit is het resultaat van de juiste dingen op de juiste manier doen. Kwaliteit zit tussen de oren, is altijd verankerd in alles wat een bedrijf en medewerkers doen.

Bedrijfscultuur, intrinsieke motivatie van je medewerkers, professionele ondersteuning, goede processen, effectieve automatisering zijn allemaal elementen die voor een constante en correcte kwaliteit noodzakelijk zijn.

Kwaliteit mondt daarom ook altijd uit in kostenreductie. Want je moet bij kwaliteit altijd een return on investment hebben en anderzijds: kostenbesparingen zonder kwaliteitsverbetering zijn al gauw verschraling en daarmee bedreiging voor je toekomst.